Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Outdoorchef Benelux B.V. (“AVLV”)

1. ALGEMEEN

Outdoorchef Benelux B.V., Databankweg 26, 3821 AL Amersfoort, Nederland (hierna te noemen “OUTDOORCHEF”) maakt deel uit van de Zwitserse Outdoorchef AG-groep, die barbecues, accessoires en reserveonderdelen (hierna te noemen “product” of “producten”) ontwikkelt, produceert en verkoopt.

OUTDOORCHEF verkoopt de producten aan klanten ten behoeve van de uitoefening van hun ambacht, bedrijf of beroep (zakelijke klanten) en natuurlijke personen die niet handelen ten behoeve van hun bedrijf of beroep (consumenten). Hieronder worden zij tezamen of afzonderlijk aangeduid als “klant(en)”.

De AVLV gelden ongeacht of de klant een consument of zakelijke klant is. Uiteenlopende bepalingen van koopovereenkomsten voor consumenten (B2C) en zakelijke klanten (B2B) worden als zodanig aangeduid.

OUTDOORCHEF verkoopt de producten in Nederland, België en Luxemburg aan zijn klanten (zakelijke klanten) en ook direct aan consumenten en wel op afstand (inclusief online verkoop via de webshop, telefoon en/of e-mail.

OUTDOORCHEF heeft in deze Algemene voorwaarden afzonderlijke bepalingen voor de verkoop op afstand aan consumenten (B2C) opgenomen.

Deze AVLV zijn van toepassing op koopovereenkomsten gesloten tussen OUTDOORCHEF en zijn klanten en gelden vanaf 1 maart 2021. Zij treden in de plaats van alle voorgaande versies.

Alle tussen de klant en OUTDOORCHEF in verband met de koopovereenkomst gemaakte afspraken zijn met name gebaseerd op deze verkoopvoorwaarden, de schriftelijke orderbevestiging en de verklaring van aanvaarding van de zijde van OUTDOORCHEF.

Eventuele algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant zijn uitsluitend van toepassing indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigd zijn door OUTDOORCHEF.

De tekst van deze Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden wordt aan de klant ter beschikking gesteld voordat de overeenkomst tussen OUTDOORCHEF en de klant gesloten wordt. Indien zulks niet mogelijk is, zal OUTDOORCHEF vóór het sluiten van de overeenkomsten aangeven waar de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden kunnen worden ingezien en worden deze op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk aan hem toegezonden.

Indien de overeenkomst tussen de klant en OUTDOORCHEF op andere wijze (elektronisch), in afwijking van de bovengenoemde bepalingen en vóór het afsluiten van de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld aan de klant. De klant kan deze vervolgens eenvoudig op een vaste gegevensdrager opslaan. Indien zulks niet mogelijk is, zal OUTDOORCHEF vóór het sluiten van de overeenkomst voor koop op afstand aangeven waar de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden kunnen worden ingezien en worden deze op verzoek van de klant kosteloos langs elektronische of andere weg aan hem toegezonden.

Doorslaggevend is de versie van de AVLV die geldt op het tijdstip van totstandkoming van de overeenkomst. OUTDOORCHEF kan deze AVLV te allen tijde wijzigen. De wijzigingen worden via e-mail of op andere passende wijze (online) bekendgemaakt aan de klant.

2. BESTELLING EN BEVESTIGING

2.1 BESTELLING EN BEVESTIGING VOOR ZAKELIJKE KLANTEN (B2B)

Klanten bestellen de producten schriftelijk, elektronisch of telefonisch bij OUTDOORCHEF.

Alle aanbiedingen van OUTDOORCHEF zijn vrijblijvend. Afbeeldingen, tekeningen, gewicht, afmetingen en andere gegevens vermeld in brochures, advertenties, op websites etc. zijn altijd indicatief.
Door te bestellen verklaart de klant zich akkoord met deze AVLV. De bestelling geldt als aanbod van de klant aan OUTDOORCHEF. OUTDOORCHEF bevestigt de ontvangst van het aanbod. Dit vormt echter nog geen aanvaarding van het aanbod. OUTDOORCHEF controleert of het product beschikbaar is. Indien beschikbaar wordt het product verzonden naar de klant. Met het uitvoeren van de verzending van het product wordt het aanbod van de klant geacht te zijn aanvaard door OUTDOORCHEF en komt de koopovereenkomst tot stand.

Geplaatste bestellingen zijn bindend voor de klant tenzij deze worden afgewezen door OUTDOORCHEF. Tenzij anders bepaald, geldt voor de klant geen recht tot retourneren of herroepingsrecht.

Indien bij de OUTDOORCHEF-bevestiging wordt afgeweken van de bestelling van de klant, dient de klant onmiddellijk en uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bevestiging van OUTDOORCHEF te reclameren. Indien de klant nalaat te reclameren of te laat reclameert, worden de in de bevestiging van OUTDOORCHEF vervatte bepalingen geacht te zijn aanvaard door de klant.

2.2 BESTELLING EN BEVESTIGING VOOR CONSUMENTEN VIA DE WEBSHOP (B2C)

De presentatie van en reclame voor producten in de webshop vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De klant maakt zijn keuze in de webshop van OUTDOORCHEF en doet OUTDOORCHEF door het plaatsen van de bestelling een aanbod voor het in de webshop gekozen product.

Met het plaatsen van de bestelling via de webshop door te klikken op de button “Bestellen met betalingsverplichting” doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de producten in het winkelwagentje. Tot het moment van verzending van de bestelling kan de klant de gegevens te allen tijde wijzigen en inzien. Het aanbod tot aankoop kan echter uitsluitend tot stand komen en worden verzonden als de klant door op de knop “AVLV aanvaarden” te klikken deze voorwaarden accepteert en deze daardoor in het aanbod worden opgenomen. De klant is gedurende twee (2) weken na het plaatsen gebonden aan de bestelling. Dit laat het eventueel conform punt 4 bestaande recht van de klant tot herroeping van zijn bestelling onverlet.

OUTDOORCHEF bevestigt de ontvangst van de via de webshop geplaatste bestelling onmiddellijk via e-mail. Deze e-mail vormt nog geen bindende aanvaarding van de bestelling, tenzij hierin behalve de ontvangst ook de aanvaarding wordt bevestigd.

Er komt pas een overeenkomst tot stand indien OUTDOORCHEF verklaart de bestelling te aanvaarden of de bestelde producten levert.

Indien de bestelde producten niet geleverd kunnen worden omdat ze bijvoorbeeld niet op voorraad zijn, onthoudt OUTDOORCHEF zich van een verklaring van aanvaarding. In dit geval komt er geen overeenkomst tot stand. OUTDOORCHEF informeert de klant in dat geval onmiddellijk en stort eventueel ontvangen betalingen onmiddellijk terug.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft OUTDOORCHEF passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch kan betalen, treft OUTDOORCHEF passende veiligheidsmaatregelen.

Binnen de wettelijke randvoorwaarden kan OUTDOORCHEF onderzoeken of de consument kan voldoen aan zijn betalingsverplichtingen alsmede alle gegevens en factoren controleren die relevant zijn om de overeenkomst voor koop op afstand verantwoord te sluiten. Indien OUTDOORCHEF op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om geen overeenkomst te sluiten, heeft OUTDOORCHEF het recht een bestelling of verzoek af te wijzen of er bijzondere voorwaarden aan te verbinden.

Uiterlijk bij de levering van het product, de dienst of de digitale content aan de consument stuurt OUTDOORCHEF de volgende informatie schriftelijk of op een voor de consument dusdanig toegankelijke wijze dat deze op een vast medium kan worden opgeslagen:

a. het bezoekadres van de vestiging van OUTDOORCHEF waar de consument klachten kan indienen;
b. onder welke voorwaarden en hoe de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht dan wel een heldere verklaring waarbij het herroepingsrecht wordt uitgesloten;
c. informatie over garanties en bestaande service na de aankoop;
d. de prijs inclusief alle belastingen op het product, de dienst of digitale content; indien van de toepassing de bezorgkosten; de wijze van betaling, bezorging of uitvoering van de overeenkomst tot koop op afstand;
e. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een looptijd heeft van meer dan een jaar of indien deze voor onbepaalde tijd geldt;
f. indien de consument recht van herroeping heeft, het modelformulier voor herroeping.

Indien het een doorlopende transactie betreft, geldt de bepaling van de vorige alinea uitsluitend voor de eerste levering.

De in de webshop van OUTDOORCHEF getoonde producten, alsmede afbeeldingen, gegevens en afmetingen zijn vrijblijvend en kunnen in voorkomende gevallen afwijken van de feitelijke producten.

3. BEZORGING EN SERVICE

Bezorging vindt uitsluitend plaats in Nederland, België en Luxemburg. Tenzij anders overeengekomen bedraagt de levertermijn circa vijf tot tien (5-10) werkdagen. De levertermijnen van OUTDOORCHEF zijn altijd bij benadering. De levertermijn begint te lopen op de datum van de orderbevestiging resp. de verklaring van aanvaarding door OUTDOORCHEF.

3.1 LEVERING IN DELEN

Tenzij er met de klant een andersluidende regeling is getroffen en de klant hierdoor niet onevenredig wordt belast, behoudt OUTDOORCHEF zich uitdrukkelijk het recht voor bestellingen in delen te leveren en te factureren.

3.2 TRANSPORTKOSTEN / -SCHADE

OUTDOORCHEF brengt naast de vermelde prijzen kosten in rekening voor verpakking en verzending alsmede extra kosten voor speciale behandelingen en eventuele extra opties wat betreft montage vooraf en levering. Deze kosten worden de klant duidelijk gepresenteerd en apart berekend.

Indien de klant consument is (B2C), draagt OUTDOORCHEF het transportrisico en is OUTDOORCHEF aansprakelijk voor transportschade of verloren gaan van de producten op weg naar de consument.

Indien de klant een zakelijke klant is (B2B), komen de leveringsrisco's voor rekening van de klant. OUTDOORCHEF is met name niet aansprakelijk voor leveringsschade en transportschade die te wijten is aan ondeugdelijke of ontoereikende verpakking of de keuze van een ongeschikt transportmiddel. Garantie-aanspraken op grond van leveringsschade, bijvoorbeeld ten gevolge van ondeugdelijke of ontoereikende verpakking, zijn eveneens uitgesloten.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt de levering aan zakelijke klanten (B2B) af OUTDOORCHEF-magazijn. Plaats van levering is de plaats waar de goederen in het vaartuig, de vrachtwagen, auto of een ander transportmiddel worden overgeladen met de door OUTDOORCHEF met de klant (B2B) overeengekomen plaats van bestemming. Indien ten aanzien van het transport niet anders is overeengekomen en de klant (B2B) in gebreke blijft met tijdig transport, is de plaats van levering de plaats waar de goederen zich bevinden op het tijdstip van de verkoop.

3.3 RETOURZENDINGEN / RETOUREN

OUTDOORCHEF neemt uitsluitend gebrekkige leveringen en volledig nieuwe, ongebruikte producten in de onbeschadigde originele verpakking en zonder stickers (bijv. prijsaanduidingen) terug. Retourneren of ruilen is uitsluitend mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst door de klant of op basis van een speciale afspraak en uitsluitend na voorafgaande toestemming van de salesafdeling van OUTDOORCHEF. Toestemming wordt gegeven door toekenning van een retourordernummer van OUTDOORCHEF. De klant dient het retourordernummer op alle documenten (bijv. de afleveringsbewijs) te vermelden. Eventuele kosten voor controles, beschadigde verpakkingen worden in mindering gebracht op de creditnota van de klant.

Indien de klant deze bepalingen niet naleeft, is OUTDOORCHEF bevoegd de producten ongefrankeerd retour te zenden naar de klant, te weigeren deze in ontvangst te nemen of maximaal 40 EUR in rekening brengen voor onkosten.

Niettegenstaande deze regeling heeft de consument (B2C) het volgende onder punt 4 geregelde wettelijke herroepingsrecht.

3.4 OVERGANG VAN BEZIT EN RISICO

Bij zakelijke klanten (B2B) gaan bezit en risico van de producten uiterlijk bij de overdracht ter verzending door OUTDOORCHEF over op de klant.

Bij consumenten (B2C) gaan bezit en risico van de producten pas bij de overdracht van de producten aan de klant over op de klant.

3.5 RECHT TOT OPZEGGING DOOR OUTDOORCHEF

OUTDOORCHEF is tot aan betaling van de koopprijs door de klant bevoegd zonder schadevergoeding de overeenkomst op te zeggen, indien zich omstandigheden voordoen waaruit blijkt dat de klant niet kredietwaardig is. De kredietwaardigheid van de klant is volledig ter beoordeling door OUTDOORCHEF.

3.6 EIGENDOMSVOORBEHOUD

OUTDOORCHEF blijft eigenaar van de geleverde producten totdat de klant alle betalingen heeft voldaan.

Voorafgaand aan de eigendomsoverdracht zijn verpanding, vestiging van pandrecht tot zekerheid, bewerking of aanpassing zonder uitdrukkelijke toestemming van OUTDOORCHEF niet toegestaan.

Indien de klant de overeengekomen betalingen nog niet heeft voldaan aan OUTDOORCHEF en de desbetreffende goederen heeft doorverkocht aan een derde, verstrekt hij OUTDOORCHEF een onherroepelijke volmacht voor het vestigen van een pandrecht voor deze vordering jegens deze derde.

De klant is verplicht de geleverde goederen te bewaren met de vereiste zorg en herkenbaar als eigendom van OUTDOORCHEF onder het eigendomsvoorbehoud. De klant is voorts verplicht de goederen gedurende het eigendomsvoorbehoud te verzekeren tegen brand, explosies en waterschade alsmede tegen diefstal en OUTDOORCHEF de polissen van de verzekeringen na aankondiging vooraf ter inzage te geven. Alle vorderingen van de klant op de verzekeraar van de goederen gaan op grond van voornoemde verzekeringspolissen over op OUTDOORCHEF. Zodra OUTDOORCHEF daarom verzoekt, worden deze als aanvullende zekerheid voor zijn vorderingen op de klant toegewezen aan OUTDOORCHEF.

Indien de klant in verzuim is met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen of betalingsproblemen heeft, is OUTDOORCHEF bevoegd de goederen, die eigendom zijn gebleven van OUTDOORCHEF, te verwijderen of van de plaats te verwijderen waar zij zich bevinden, zonder dat dit voorgeschreven wordt door de standaardprocedures.

De klant verleent OUTDOORCHEF hierbij onherroepelijk toestemming de door of voor de klant daartoe gebruikte ruimtes te betreden of laten betreden.

Indien de klant na de eerste aanmaning de bepalingen van deze alinea niet naleeft, wordt de klant een direct opeisbare geldboete opgelegd van 10% van het bedrag dat de klant OUTDOORCHEF per dag nog verschuldigd is.

OUTDOORCHEF is bevoegd de goederen hetzij tot aan de volledige betaling van het verschuldigde bedrag inclusief rente, opslagen en schadevergoeding in bezit te houden of de goederen te verkopen aan derden. In dat geval wordt de netto opbrengst - de oorspronkelijke koopprijs mag in geen geval overschreden worden - in mindering gebracht op het door de klant verschuldigde totaalbedrag.

De klant is verplicht OUTDOORCHEF onmiddellijk te informeren indien derden rechten doen gelden de goederen die nog in het bezit zijn van OUTDOORCHEF.

4. HERROEPINGSRECHT B2C

Indien de klant consument is (een natuurlijke persoon die een bestelling plaatst met een doel dat niet kan worden toegeschreven aan zijn zakelijke of beroepsmatige activiteiten) en het een aankoop op afstand conform de Europese en nationale voorschriften (dit omvat mede verkopen via de webshop, online verkoop) betreft, heeft overeenkomstig de wettelijke bepalingen recht op herroeping.

Indien de klant als consument gebruikmaakt van zijn recht op herroeping, komen de gebruikelijke kosten voor terugzending voor zijn rekening.

Voor het overige gelden voor het herroepingsrecht de regelingen die hieronder in de informatie over herroeping worden vermeld:

4.1 Herroepingsrecht

De klant heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de producten in ontvangst heeft genomen of:

a. indien de bestelling van de klant meerdere producten omvat: de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde het laatste product heeft ontvangen. OUTDOORCHEF kan, mits de klant daarover vóór het bestelproces duidelijk is geïnformeerd, bestellingen voor meerdere producten met uiteenlopende levertijden afwijzen.
b. indien de levering van een product bestaat uit diverse zendingen of delen: de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde de laatste zending of het laatste deel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten inzake regelmatige levering van producten binnen een bepaald tijdvak: de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde het eerste product ontvangen heeft.

Indien OUTDOORCHEF de klant niet de wettelijk voorgeschreven informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping ter beschikking heeft gesteld, verstrijkt de bedenktijd twaalf maanden na afloop van de oorspronkelijke bedenktijd zoals deze in de vorige leden van dit artikel werd bepaald.

Indien OUTDOORCHEF de klant de in de vorige alinea genoemde informatie binnen twaalf maanden na aanvang van de oorspronkelijke bedenktijd ter beschikking gesteld heeft, gaat de bedenktijd in 14 dagen na de dag waarop de klant deze informatie heeft ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de klant OUTDOORCHEF Benelux B.V. Databankweg 26, 3821 AL Amersfoort, Nederland, telefoonnummer +31 765815947, faxnummer:+31 76 5879973, e-mailadres: webshop@outdoorchef.nl via een duidelijke mededeling (bijv. een brief verzonden per post of e-mail) te informeren over zijn besluit deze overeenkomst te herroepen. De klant kan daarvoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier, maar dit is niet verplicht. De klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring ook op de website van OUTDOORCHEF (www.outdoorchef.com/nl) digitaal invullen en indienen. Indien de klant gebruikmaakt van deze mogelijkheid, doet OUTDOORCHEF de klant onmiddellijk (bijv. via e-mail) een bevestiging van de ontvangst van de herroeping toekomen.

De termijn wordt geacht te zijn nageleefd wanneer de klant de mededeling betreffende het uitoefenen van zijn herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van deze termijn.

4.2 Plichten van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dient de klant het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. Hij zal het product slechts in zoverre uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, eigenschappen en het functioneren van het product te controleren. Uitgangspunt hierbij is dat de klant het product uitsluitend mag hanteren en inspecteren op de wijze die in een winkel zou zijn toegestaan.

De klant is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze voortvloeit uit de wijze waarop hij omgaat met het product en welke verder gaat dan werd toegestaan in de vorige alinea.

De klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien OUTDOORCHEF hem voor of ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk voorgeschreven informatie over het herroepingsrecht ter beschikking heeft gesteld.

4.3. Uitoefening van het herroepingsrecht van de klant en de kosten

Indien de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit OUTDOORCHEF binnen de herroepingstermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere wijze duidelijk kenbaar te maken.

De klant dient het product zo spoedig mogelijk, doch binnen 14 dagen vanaf de dag na de in de vorige alinea genoemde mededeling terug te sturen of te overhandigen aan OUTDOORCHEF (een gemachtigde). Dit is niet nodig indien OUTDOORCHEF aangeboden heeft het product zelf op te halen. De klant wordt geacht de retourtermijn te hebben nageleefd indien hij het product vóór het verstrijken van de herroepingstermijn terugstuurt.
De klant retourneert het product met alle meegeleverde accessoires, voor zover dit in de oorspronkelijke toestand en in de originele verpakking en conform de passende en heldere instructies van OUTDOORCHEF mogelijk is.

Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht rusten op de klant.

De klant draagt de directe kosten van de retourzending van het product. Indien OUTDOORCHEF niet heeft aangegeven dat deze kosten voor rekening van de klant zijn, of indien OUTDOORCHEF aangeeft deze kosten zelf te dragen, komen de kosten van retourzending niet voor rekening van de klant.

Indien de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen alle aanvullende afspraken van rechtswege te vervallen.

4.4 Verplichtingen van OUTDOORCHEF bij herroeping:

Indien de klant deze overeenkomst herroept, dient OUTDOORCHEF alle betalingen die OUTDOORCHEF van de klant heeft ontvangen, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan omdat de klant heeft gekozen voor een andere bezorgoptie dan de door OUTDOORCHEF aangeboden voordeligste standaardlevering) terug te betalen. Dit dient te gebeuren onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop OUTDOORCHEF de mededeling betreffende de herroeping van deze overeenkomst heeft ontvangen. Voor het terugbetalen hanteert OUTDOORCHEF dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij met de klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetalen worden de klant in geen geval extra kosten in rekening gebracht. OUTDOORCHEF kan terugbetaling weigeren totdat OUTDOORCHEF de producten retour heeft ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de producten heeft geretourneerd, al naar gelang van wat het eerst plaatsvindt.

De klant dient de producten onmiddellijk, maar in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop hij OUTDOORCHEF informeert over de herroeping van deze overeenkomst, naar OUTDOORCHEF terug te sturen of aan OUTDOORCHEF te overhandigen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de klant de producten vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verstuurt.

De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

De klant is uitsluitend aansprakelijk voor eventueel waardeverlies van de producten, indien dit kan worden toegeschreven aan een behandeling van de producten die niet noodzakelijk is voor het controleren van de toestand, de eigenschappen en het functioneren van de producten.

4.5 Einde van de informatie over herroeping

Er is geen herroepingsrecht bij overeenkomsten tot koop op afstand:

* voor de levering van goederen die conform specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk zijn aangepast aan persoonlijke wensen of die op grond van hun aard niet geschikt zijn voor retourzending, snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum is verstreken,
* voor de levering van audio- of video-opnames of software indien de verzegeling van de geleverde gegevensdragers verbroken is.
* Voor de levering van verzegelde producten die vanwege de bescherming van de gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na de levering verbroken is;
Voor de levering van producten naar hun aard na de levering onomkeerbaar worden vermengd met andere producten.

5. KOOPPRIJZEN

OUTDOORCHEF verkoopt de producten tegen de op de desbetreffende prijslijsten vermelde prijzen en voorwaarden vermeerderd met de wettelijke btw. Een en ander geldt altijd onder voorbehoud van prijswijzigingen en technische wijzigingen.

Alle vermelde prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.

De verzendkosten worden aangegeven bij de prijzen vermeld in de webshop. De prijs inclusief btw en verzendkosten wordt eveneens vermeld in het bestelscherm, voordat de klant de bestelling plaatst.

Indien OUTDOORCHEF de bestelling van de klant overeenkomstig punt 3.1 in delen levert, draagt de klant uitsluitend de verzendkosten van de eerste levering. Indien de levering op verzoek van de klant in delen geschiedt, brengt OUTDOORCHEF de verzendkosten van elke deellevering in rekening.

Indien de klant zijn overeenkomst rechtsgeldig herroept conform punt 4, kan hij conform de wettelijke voorschriften verzoeken om terugbetaling van reeds betaalde kosten voor de verzending naar de klant (kosten van toezending) (zie voor overige gevolgen van herroeping punt 4.4 “Verplichtingen van OUTDOORCHEF bij herroeping”).

6. BETAALCONDITIES

Betaling van de koopprijs en verzendkosten geschiedt naar keuze via creditcard of andere door OUTDOORCHEF geaccepteerde betaalwijzen (PayPal, overmaking via Sofort, betaling op rekening). Betaling geschiedt bij het voltooien van de bestelling.

Indien “Betaling op rekening” mogelijk is, gelden de volgende bepalingen: De klant dient de geleverde producten binnen 30 dagen na de factuurdatum te betalen via de op de factuur vermelde bankrekening van OUTDOORCHEF. De klant heeft geen recht op betaling in termijnen en mag evenmin betalingen inhouden wegens klachten.

De klant is niet bevoegd tot het verrekenen van kortingen, salderen of opschorten van betalingen aan OUTDOORCHEF.

OUTDOORCHEF behoudt zich te allen tijde het recht voor de betaalcondities aan te passen.

Indien de klant zijn verplichtingen niet naar behoren of niet tijdig nakomt of bij faillissement, opschorting van betaling, staking of liquidatie van de onderneming of de klant, worden alle bedragen die aan OUTDOORCHEF verschuldigd zijn direct opeisbaar en is OUTDOORCHEF onverminderd zijn overige rechten in dat geval bevoegd de klant vanaf de factuurdatum de wettelijke rente of handelsrente in rekening te brengen over het volledige factuurbedrag per maand of deel van de maand tot de datum waarop het volledige bedrag is voldaan. Alle eventueel ontstane kosten, inclusief administratiekosten van OUTDOORCHEF en eventuele buitengerechtelijke kosten conform de wettelijke voorschriften komen voor rekening van de klant.

Indien de klant in verzuim is met de betaling van een verschuldigd bedrag, is OUTDOORCHEF bevoegd alle leveringen aan de klant onmiddellijk op te schorten of te staken. Het wettelijk recht op volledige schadeloosstelling blijft onverlet.

OUTDOORCHEF is te allen tijde bevoegd, ook nadat een order reeds is uitgevoerd en/of wanneer voor de levering een creditnota is overeengekomen, van de klant zekerheid te verlangen voor zijn betalingsverplichtingen.

Indien de klant weigert zekerheid te stellen, is OUTDOORCHEF bevoegd de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter als beëindigd te beschouwen. Dit laat het wettelijk recht van OUTDOORCHEF op volledige schadeloosstelling onverlet.

Indien de klant een verplichting niet, te laat of onvolledig nakomt, alsmede indien faillissement wordt aangevraagd, bij insolventie, liquidatie van de onderneming of indien hij verzoekt om opschorting van de betaling of deze heeft opgeschort, is OUTDOORCHEF bevoegd de overeenkomst zonder de klant in gebreke te stellen en zonder eenzijdige tussenkomst van de rechter op te zeggen of gedeeltelijk op te zeggen of de uitvoering ervan geheel of gedeeltelijk op te schorten of te staken zonder verplicht te worden tot betaling van schadevergoeding. Dit laat alle rechten van OUTDOORCHEF onverlet.

Indien een van de bovengenoemde situaties zich voordoet bij de klant, worden alle vorderingen van OUTDOORCHEF jegens de klant direct verschuldigd en opeisbaar en is OUTDOORCHEF tevens bevoegd alle overige overeenkomsten met de klant zonder hem in gebreke te stellen en zonder tussenkomst van de rechter te beëindigen of op te zeggen zonder verplicht te worden tot betaling van schadevergoeding.

7. AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van OUTDOORCHEF op grond van tekortkomingen te allen tijde beperkt tot het netto factuurbedrag van de geleverde producten en minimaal het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van OUTDOORCHEF uitkeert plus eigen risico.

OUTDOORCHEF is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, met inbegrip van schade veroorzaakt door derden, gederfde winsten, zakelijke schade, schade door ondeskundig gebruik van de geleverde producten, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of opzettelijke nalatigheid van OUTDOORCHEF.

Voor de door de klant in het kader van zijn bestelling bepaalde eigenschappen van het product is OUTDOORCHEF uitsluitend aansprakelijk indien OUTDOORCHEF daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

Technische en vormgevingstechnische afwijkingen van hetgeen vermeld wordt in brochures, catalogi en schriftelijke documenten, alsmede wijzigingen qua model, constructie en materialen in het kader van technische en overige ontwikkelingen vormen geen tekortkomingen bij de uitvoering noch van de producten.

De hiervoor omschreven beperkingen van de aansprakelijkheid laten de aansprakelijkheid van OUTDOORCHEF voor schade ten gevolge van overlijden, lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid en aansprakelijkheid op grond van de wetgeving inzake productaansprakelijkheid onverlet.

8. GARANTIE

De garantietermijn en DOA-regeling (toelichting volgt) voor de afzonderlijke producten worden uiteengezet op de website van OUTDOORCHEF onder www.outdoorchef.com en kunnen te allen tijde telefonisch worden opgevraagd bij OUTDOORCHEF.

De klant dient garantieaanspraken jegens OUTDOORCHEF direct na ontdekking, maar uiterlijk binnen 2 maanden, onder overlegging van het garantiebewijs of de aankoopbon, schriftelijk in te dienen. Na afloop van de termijn van 2 maanden (bezwaartermijn) komen alle garantieaanspraken jegens OUTDOORCHEF te vervallen. Voor duidelijke, herkenbare en manifeste gebreken gaat deze bezwaartermijn in bij de ontvangst van het product. De klant is verplicht het product direct na ontvangst te controleren op gebreken. Bij verborgen gebreken gaat de bezwaartermijn bij de ontdekking van het gebrek.

Indien de klant een zakelijke klant (B2B) is, geldt voor een product dat niet functioneert na aankoop (Dead on Arrival, “DOA”) dat de klant het product binnen 10 werkdagen onder overlegging van het desbetreffende garantiebewijs of de aankoopbon dient te retourneren. Na afloop van deze termijn worden producten niet meer geruild, maar hersteld. Dit geldt niet voor merken en producten waarvoor de DOA-regeling is uitgesloten. Indien de klant consument (B2C) is, geldt de DOA-regeling niet, aangezien in dat geval het wettelijk vermoeden van toepassing is. Dit houdt in dat ten gunste van de klant wordt aangenomen dat een gebrek dat zich binnen zes (6) maanden na de overgang van het productrisico voordoet reeds bestond bij de overgang van het risico, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de zaak of het gebrek.

De garantie geldt vanaf de aankoopdatum en wordt in de volgende gevallen verleend, tenzij er sprake is van uitsluitingsgronden:

- 12 jaar op rvs branders*
- 12 jaar op alle rvs onderdelen*
- 12 jaar op alle hogedrukgegoten aluminium onderdelen*
- 12 jaar op rvs barbecueroosters*
- 12 jaar op keramische branders*
- 5 jaar op de geëmailleerde bol (onderstel en deksel)*
- 5 jaar op geëmailleerd gietijzerrooster*
- Gebreken in de emaillering uitsluitend voor het eerste gebruik
- 2 jaar op alle overige fabricage-/materiaalfouten

*geldt uitsluitend bij doorroesten/doorbranden van de modellen Davos, Arosa, Lugano Evo, Dualchef

Vanaf het 6e tot 12e jaar 50% korting op reserveonderdelen voor de geëmailleerde bol/gietijzerrooster (exclusief transportkosten)

Niet als gebreken gelden daarbij voor het functioneren niet wezenlijke oneffenheden, kleurverschillen in het email of kleinere oneffenheidjes aan de onderrand van het deksel ten gevolge van het productieproces of aan de ophangingen. Technische en vormgevingstechnische afwijkingen van hetgeen vermeld wordt in brochures, catalogi en schriftelijke documenten, alsmede wijzigingen qua model, constructie en materialen in het kader van technische en overige ontwikkelingen vormen evenmin tekortkomingen bij de uitvoering of van de producten.

Bij garantiegevallen staat het OUTDOORCHEF vrij de beschadigde of gebrekkige onderdelen te herstellen of te vervangen of het volledige product te ruilen. Bij ruilen staat het OUTDOORCHEF vrij de klant een vergelijkbaar model van OUTDOORCHEF aan te bieden en bijv. te ruilen met een vervolgmodel. Indien het functioneren van het product niet beperkt wordt door het gebrek, kan de klant in plaats van reparatie of vervanging/ruil ook een passende financiële vergoeding worden aangeboden.

De garantie is in elk geval beperkt tot de hoogte van de aankoopprijs van het door de klant gekochte product.

Garantie is uitgesloten in de volgende gevallen:

- Verbruiksmaterialen, zoals lampen, batterijen, verpakkingen etc.
- Gebreken, defecten en achteruitgang van de toestand ten gevolge van een ongeval, ondeskundig gebruik, negeren van de gebruiksaanwijzing, niet aandraaien van schroefverbindingen van slang en regelaars naar de barbecue incl. controle op dichtheid en/of waarschuwingen;
- Brandend vet;
- Omgevingsinvloeden en extreme weersomstandigheden/overmacht (hagel, blikseminslag, wervelstormen, aardbevingen, tsunami's, springtij, tornado's, zware stormen, zure regen, etc.);
- Gevolgen van zilte lucht en/of chloor, bijv. zwembaden en whirlpools.
- Ondeskundige aanpassing;
- Oneigenlijk gebruik;
- Vandalisme/opzettelijke beschadiging;
- Ondeugdelijke montage;
- Nalatigheid;
- Ondeugdelijk onderhoud van het product/niet uitvoeren van regelmatig onderhoud;
- Verontreinigingen en schade door insecten of spinnen (bijv. in de branders);
- Schade door knaagdieren of marters (slangen en andere onderdelen);
- Schade door slijtage;
- Normale slijtage door correct gebruik, met name aan algemene slijtageonderdelen, zoals trechters, vlambeschermer, branders, thermometers, ontsteking en batterij, elektrodes, ontstekingskabels, gasslang, gasdrukregelaars, verhittingselement, reflector, beschermende folie, grill- of kolenrooster en -schaal alsmede vetopvanger en kolenschaal;
- Krabbers;
- Deuken;
- Lakschade;
- Coatings;
- Corrosie en oppervlakkige roestvorming;
- Verkleuringen onder invloed van hitte;
- Schade door schurende en chemische reinigingsmiddelen;
- Afbladderen en schade aan met porselein beklede onderdelen en componenten (tenzij aangetoond wordt dat het gebrek al bestond voor het eerste gebruik);
- Defecten en/of schade, indien deze zijn veroorzaakt door ingrepen of reparaties van niet door OUTDOORCHEF geautoriseerde servicemonteurs of het inbouwen van vervangende onderdelen van andere producenten;
- Defecten en/of schade die ontstaan tijdens het transport naar de koper, indien het transport niet in opdracht van de garantieverstrekker is verricht;
- Defecten en/of schade ten gevolge van slijtage bij professioneel gebruik voor commerciële doeleinden (bijv. in de horeca).
De in deze garantieregeling genoemde garantiegevallen en uitsluiting van de aansprakelijkheid zijn uitputtend. OUTDOORCHEF verplicht zich in geen geval tot waarborgen, garanties of aansprakelijkheid die deze garantieregeling te boven gaan.

In garantiegevallen dient de klant zich onmiddellijk te wenden tot OUTDOORCHEF. De klant dient bij het melden van garantiegevallen de volgende informatie en bewijsstukken te overleggen:

- Aankoopbon en garantiebewijs;
- Productnaam met serie- en artikelnummer (te vinden op de datasticker aangebracht op het product);
- Adres van de klant;
- Beschrijving van het gebrek.

Voor de duur de afwikkeling van de garantie (controle en eventueel herstel/vervanging/ruilen) kan jegens OUTDOORCHEF geen aanspraak gemaakt worden op een vervangend product of andere schadeloosstelling. De uitvoering van de garantie leidt niet tot verlenging van de looptijd of opnieuw aanvangen van de garantietermijn. Vervangen onderdelen worden eigendom van OUTDOORCHEF.

De klant is verantwoordelijk voor het transport naar het servicecentrum van OUTDOORCHEF in Nederland, België of Luxemburg (zie www.outdoorchef.com) en draagt tevens de daarvoor gemaakte kosten. Retour zenden vanuit het servicecentrum van OUTDOORCHEF geschiedt uitsluitend naar adressen in Nederland, België of Luxemburg.

9. AFTER SALES

Interne vervangende onderdelen en onderdelen voor de gastoevoer voor producten worden uitsluitend naar geautoriseerde erkende servicecentra verstuurd.

Indien het product op verzoek van de klant ongerepareerd moet worden teruggestuurd of indien er niet gereageerd wordt op de kostenopgave, worden arbeidskosten in rekening gebracht. Hetzelfde geldt voor het insturen van producten van derden.

Bij garantiegevallen die te wijten zijn aan foutieve bediening door de klant, kunnen de ontstane arbeidskosten in rekening worden gebracht.

Op uitgevoerde reparatiewerkzaamheden en vervangende onderdelen biedt OUTDOORCHEF 6 maanden garantie.

10. FORCE MAJEURE

Indien OUTDOORCHEF ten gevolge van overmacht, met name oorlog, onlusten, natuurrampen, stakingen, bedrijfsonderbrekingen, epidemieën, pandemieën, besmettelijke ziekten en overheidsmaatregelen, zoals quarantainevoorschriften en soortgelijke omstandigheden niet, niet tijdig of niet naar behoren in staat is de contractuele verplichtingen na te komen, wordt OUTDOORCHEF ontslagen van de plicht tot nakoming.

Bij overmacht staat het OUTDOORCHEF vrij hetzij de uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter op te zeggen door de klant schriftelijk te informeren en zonder dat de klant schadeloosstelling ontvangt.

OUTDOORCHEF heeft recht op schadeloosstelling voor leveringen en prestaties die reeds voor de uitvoering van de overeenkomst zijn verricht voordat de overmachtssituatie intrad.

OUTDOORCHEF kan zich ook op een overmachtssituatie beroepen indien deze zich voordoet na de oorspronkelijke levertermijn.

11. VRIJWARING

De klant vrijwaart OUTDOORCHEF tegen alle aanspraken en vorderingen van derden tegen OUTDOORCHEF ter zake van schadevergoeding wegens schade die deze derden lijden of ten dele lijden door gebruik van de producten die door of in opdracht van OUTDOORCHEF zijn geleverd. De klant is verplicht de schade die hieruit voortvloeit voor OUTDOORCHEF inclusief de (volledige) kosten van verdediging in rechte te vergoeden.

12. INFORMATIEPLICHT

De klant dient klachten van afnemers en derden die hem ter kennis komen in elk geval onmiddellijk door te sturen naar OUTDOORCHEF.

13. AUTEURSRECHTEN EN OVERHANDIGING VAN DOCUMENTEN

OUTDOORCHEF heeft het auteursrecht ter zake van alle afbeeldingen, films en teksten die gepubliceerd worden in de webshop van OUTDOORCHEF en op de website www.outdoorchef.com/nl. Gebruik van de afbeeldingen, films en teksten is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van OUTDOORCHEF.

De klant overhandigt OUTDOORCHEF de van OUTDOORCHEF ontvangen marketing-, reclame- en overige materialen op eerste verzoek.

14. BIJDRAGEN VOOR RECLAME

Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op zakelijke relaties van OUTDOORCHEF met zakelijke klanten en onder gelijktijdig voorbehoud van andersluidende, afzonderlijk met de zakelijke klant overeengekomen regelingen (B2B):

De klant dient alle reclameactiviteiten die mede gefinancierd worden door OUTDOORCHEF eerst af te stemmen met de commerciële leiding van OUTDOORCHEF en ervoor te zorgen dat deze stroken met de actuele ontwerpen (Corporate Design/Identity) van het product resp. het merk. Zonder deze voorafgaande afspraken en wanneer er geen bewijsexemplaren worden overgelegd kan OUTDOORCHEF geen reclamevoorschotten uitkeren. Betaling geschiedt uitsluitend met facturen van de klant.

15. GEEN WIJZIGINGEN AAN PRODUCTEN

Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op zakelijke relaties van OUTDOORCHEF met zakelijke klanten en onder gelijktijdig voorbehoud van andersluidende, afzonderlijk met de zakelijke klant overeengekomen regelingen (B2B):

De klant is niet bevoegd producten en de daarop aangebrachte merken, namen, logo's of tekens op enigerlei wijze te veranderen.

16. PRIVACY

OUTDOORCHEF verzamelt, verwerkt en gebruikt de persoonsgegevens van de klant ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, art. 6, lid 1, punt b, AVG. Details zijn vastgelegd in het privacybeleid van OUTDOORCHEF: www.outdoorchef.nl

17. SALVATORISCHE CLAUSULE

Indien een van de bepalingen in het voorgaande ongeldig blijkt, heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen. Nietige of ongeldige bepalingen dienen te worden vervangen door een geldige versie die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert. Hetzelfde geldt indien er sprake is van een lacune.

18. TOEPASSELIJK RECHT/BEVOEGDE RECHTER/ EU-BESLECHTING CONSUMENTENGESCHILLEN

Op alle juridische betrekkingen tussen OUTDOORCHEF en de klant is het Nederlandse recht van toepassing, met uitzondering van het Weens koopverdrag.

Indien de klant de bestelling heeft geplaatst als consument (B2C) en zijn gewone verblijfplaats ten tijde van zijn bestelling in een ander land heeft, laat de hierboven genoemde forumkeuze de toepassing van de dwingende wet- en regelgeving van dit land onverlet.

Indien de klant ondernemer (B2B) is en ten tijde van zijn bestelling gevestigd is in Nederland, is de Nederlandse rechter bevoegd.

Voor het overige gelden voor de lokale en internationale bevoegdheid de toepasselijke wettelijke bepalingen.

EU-beslechting consumentengeschillen: Als online onderneming is OUTDOORCHEF verplicht de klant als consument te wijzen op het online platform van de Europese Commissie voor de beslechting van geschillen. De EU-Commissie heeft een internetplatform voor online beslechting van geschillen in het leven geroepen. Op het platform kunnen zonder tussenkomst van de rechter geschillen worden geregeld omtrent contractuele verplichtingen die kunnen voortvloeien uit online koopovereenkomsten. Meer informatie is te vinden via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. OUTDOORCHEF neemt geen deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumenten en is daartoe ook niet verplicht.


Versie: 01-03-2021